LIVRAISON

INFORMATIONS GÉNÉRALES

  • Toutes les commandes sont préparées dans les 48 heures ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande. La durée peut varier pendant les périodes de fêtes, de soldes ou de promotions. Si vous pensez que votre commande prend du retard, vous pouvez contacter notre équipe du service client au 06 93 97 09 89 ou par courriel à commandes@grigri.store
  • Toute commande expédiée à la Réunion et en France Métropolitaine sera acheminée et livrée par la Poste.
  • Nous n’effectuons pas de livraison vers les boîtes postales.
  • Dès lors que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un email de confirmation à partir duquel vous pourrez suivre votre commande et également l’acheminement de votre colis.

FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

A la Réunion

  • LIVRAISON GRATUITE
  • Délai de livraison :
    • Une fois la commande préparée (Maximum 48h) le délai d’acheminement donné par notre partenaire La Poste est de 48h.
       

En France Métropolitaine

  • LIVRAISON : 6€
  • LIVRAISON GRATUITE pour toute commande de plus de 50€
  • Délai de livraison :
    • Une fois la commande préparée (Maximum 48h) le délai d’acheminement donné par notre partenaire La Poste est de 5 à 7 jours ouvrés.
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RETOURS

QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR UN RETOUR ?

  • Mes produits étaient endommagés lorsque je les ai reçus
  • Je me suis trompé de taille et je dois en changer
  • Le produit n’est pas celui que j’espérais et je souhaiterais l’échanger pour un autre
  • Délai légal de rétractation

Dans tous les cas, tous les produits renvoyés pour un retour doivent être en parfait état et sans signes évidents d’utilisation. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement. Il est de votre responsabilité de fournir le bon emballage pour vous assurer que tous les articles arrivent dans nos entrepôts dans des conditions parfaites.

Pour toute demande de retour, merci de nous envoyer un mail à commandes@grigri.store

Après approbation d’un retour, l’article devra être renvoyé à l’adresse indiquée ci dessous :

GRIGRI STORE – 16 chemin des Bancouliers – 97416 La Chaloupe.

Vous recevrez le remboursement du montant dû par virement bancaire.

GriGri ne prend aucune responsabilité pour tout colis perdu par le transporteur.

COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR RETOURNER MES PRODUITS ?

Les retours sont acceptés jusqu’à 14 jours après réception de la commande.

COMBIEN COÛTE LE RETOUR ?

Le retour sera à la charge du client.