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LIVRAISON

INFORMATIONS GÉNÉRALES

• Toutes les commandes sont préparées dans les 48 heures ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande. Néanmoins, la durée peut varier pendant les périodes de soldes ou de promotions. Si vous pensez que votre commande prend du retard, vous pouvez contacter notre équipe du service client au 02 62 26 23 73 ou par courriel à commandes@grigri.store
• Toute commande expédiée à la Réunion et en France Métropolitaine sera acheminée et livrée par la Poste.
• Nous n’effectuons pas de livraison vers les boîtes postales.
• Dès lors que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un email de confirmation à partir duquel vous pourrez suivre votre commande et également l’acheminement de votre colis.

FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

A la Réunion

• LIVRAISON GRATUITE
• Délai de livraison
  • Une fois la commande préparée (Maximum 48h) le délai d’acheminement donné par notre partenaire La Poste est de 48h.
     

En France Métropolitaine

• LIVRAISON : 6€
• LIVRAISON GRATUITE pour toute commande de plus de 50€
• Délai de livraison
  • Une fois la commande préparée (Maximum 48h) le délai d’acheminement donné par notre partenaire La Poste est de 5 à 7 jours ouvrés.
     

RETOURS

QUELLE SONT LES CONDITIONS POUR UN RETOUR ?

• Mes produits étaient endommagés lorsque je les ai reçus
• Je me suis trompé de taille, je dois donc en changer
• Le produit n’est pas celui que j’espérais. De ce fait, je souhaiterais l’échanger pour un autre
• Délai légal de rétractation

Dans tous les cas, tous les produits renvoyés pour un retour doivent être en parfaits états et sans signes évidents d’utilisation. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement. Il est donc de votre responsabilité de fournir le bon emballage pour vous assurer que tous les articles arrivent dans nos entrepôts dans des conditions parfaites.

GriGri accepte les retours jusqu’à 30 jours après réception de l’email de confirmation d’expédition. Par conséquent, pour tout demande de retour, merci de nous envoyer un mail à commandes@grigri.store

Après approbation d’un retour, vous devrez renvoyer l’article à l´adresse indiquée ci dessous :

Original Shop – Angle des Rues de la poste et du Général de Gaulle – 97434 Saint-Gilles Les bains.

Après cela, vous recevrez le remboursement du montant dû par virement bancaire.

GriGri ne prend aucune responsabilité pour tout colis perdu par le transporteur. En d’autres termes, il vous faudra traiter directement avec le transporteur que vous aurez choisi.

COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR RETOURNER MES PRODUITS ?

Les retours sont acceptés jusqu’à 14 jours après réception de la commande.

COMBIEN COÛTE LE RETOUR ?

Le retour sera à la charge du client.